Última actualización: 26 de julio de 2026
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
MENEKE (en adelante, el “Responsable”), con domicilio en <TBD>, es responsable de la operación del sitio web meneke.com.mx (en adelante, el “Sitio”).
Correo de contacto: contacto@meneke.com.mx
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar, registrarte, crear una cuenta o realizar una compra en el Sitio, aceptas quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones de Uso y Compra (los “Términos”).
Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar el Sitio.
3. USO DEL SITIO
El usuario se obliga a utilizar el Sitio de manera lícita, ética y conforme a estos Términos.
Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
- Interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del Sitio.
- Acceder o intentar acceder a información de otros usuarios.
- Extraer datos de forma automatizada (scraping) sin autorización expresa.
- Utilizar el Sitio para reventa no autorizada cuando los productos se indiquen como destinados a uso final.
MENEKE se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Sitio en caso de incumplimiento.
4. REGISTRO, CUENTAS Y B2C
Meneke comercializa productos solo a consumidores finales (B2C).
Al registrarse y realizar una compra, el usuario declara actuar como consumidor final. Las operaciones B2B no deberán realizarse a través del sitio, sino a través de un contacto directo, a través de nuestro correo contacto@meneke.com.mx, o vía WhatsApp <Número TBD>
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.
5. PRODUCTOS Y RESPONSABILIDAD TÉCNICA
Los productos comercializados por MENEKE son prendas, accesorios y piezas de arte.
El proceso de compra siempre incluye un contacto entre EL COMPRADOR y MENEKE, principalmente vía WhatsApp, en un plazo máximo de 48 horas posterior a tu compra. Durante dicho proceso, EL COMPRADOR es plenamente responsable de expresar con claridad y verificar antes de la compra:
- Compatibilidad técnica con su dispositivo (en el caso de accesorios).
- Medidas y dimensiones (en el caso de todos los artículos).
- Proveer / aceptar referencia(s) (en el caso de las obras de arte)
Las descripciones, imágenes y recomendaciones publicadas en el Sitio tienen carácter informativo o ilustrativo y pueden variar según el modelo.
MENEKE no será responsable por daños, fallas o pérdidas derivadas del uso de los equipos en los que se utilizan sus accesorios
6. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de error evidente en el precio o descripción de un producto, MENEKE podrá cancelar la orden y reembolsar el importe pagado.
7. DISPONIBILIDAD E INVENTARIO
La disponibilidad de los productos es estimada y puede variar.
Si un producto no se encuentra disponible después de realizada la compra, MENEKE podrá:
- Ofrecer un producto equivalente, o
- Reembolsar el importe correspondiente.
Los pedidos con múltiples productos podrán enviarse en parcialidades.
8. PROCESO DE COMPRA Y PAGOS
El pedido realizado por el cliente constituye una oferta de compra.
El contrato se considera formalizado cuando el pedido sea confirmado como enviado o procesado.
Los pagos se realizan a través de plataformas de pago externas y seguras; principalmente Mercado Pago. MENEKE no almacena ni procesa datos financieros sensibles.
9. ENVÍOS, ENTREGA Y RIESGO
El envío de los productos será acordado entre EL CLIENTE y MENEKE por el medio de contacto elegido (en el caso de entregas locales) o se realizará a través de empresas de mensajería independientes. (en el caso de entregas fuera de la Zona Conurbada de Tampico)
El cliente deberá revisar el estado del producto al momento de la entrega. En caso de daño visible o irregularidades en el producto o el empaque, se recomienda dejar constancia con el transportista (en el caso de envíos fuera de la localidad) y notificar a MENEKE dentro de un plazo máximo de 48 horas naturales, adjuntando evidencia fotográfica o en vídeo.
Lo anterior no limita ni afecta los derechos del consumidor previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor. MENEKE brindará el acompañamiento necesario para la atención y resolución del caso conforme a la legislación aplicable.
10. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
El cliente podrá solicitar la devolución de productos no personalizados dentro de un plazo máximo de 48 horas contadas a partir de la fecha de entrega, siempre que el producto no haya sido modificado ni dañado y se encuentre en perfecto estado.
No se aceptan devoluciones de:
- Productos visiblemente usados.
- Productos personalizados o de índole personal
- Consumibles abiertos, a menos que el contenido sea inconsistente con el empaque.
Una vez validada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en un plazo de 30 (treinta) días hábiles.
11. GARANTÍAS
Si el producto es una personalización de un producto de fabricación serial, contará con garantía del fabricante, aplicable al contactarse con MENEKE. Las garantías no cubren:
- Instalación incorrecta
- Uso fuera de especificación
- Selección errónea
- Desgaste normal
- Contaminación ambiental o química
- Intervención de terceros no autorizados
Una vez validada la garantía, se realizará en un plazo de 30 (treinta) días hábiles.
12. RESPONSABILIDAD LIMITADA
MENEKE no será responsable por daños indirectos, pérdida de producción, lucro cesante, paros de línea u otros daños consecuenciales.
La responsabilidad máxima de MENEKE se limitará, en su caso, al monto efectivamente pagado por el producto reclamado.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, fichas técnicas, logotipos, diseño) es propiedad de MENEKE o se utiliza bajo licencia y está protegido por las leyes aplicables.
Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización previa y por escrito.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral de MENEKE, disponible en el Sitio.
El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO y revocar consentimientos escribiendo a contacto@meneke.com.mx
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
En operaciones con consumidores finales, el cliente podrá acudir ante la PROFECO.
En operaciones B2B, las partes se someten a los tribunales competentes conforme a la legislación mexicana.